/هفت روش برجسته برای عبور از بحران/ نوشته: لی مک کاسکیل - هرگز نگویید : جای شرح و تفسیر ندارد یا این که وکلای مان ما را نصیحت می کنند . سعی کنید این گونه بگویید: الان خیلی زود است تا یک جواب قطعی به شما بدهم یا ما در حال مشاوره با کارشناسانی که در جریان این قضیه اند هستیم و انتظار داریم هر چه زودتر پاسخ مناسبی ارایه دهند .